Conditions générales de vente
1. Informations sur le vendeur
Nom : Maison Tocaben
Adresse : 19 rue des Templiers 72170 Moitron Sur Sarthe
Email : maisontocaben@gmail.com
Téléphone : 0626111170
SIRET : 94830627900019
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site Maison Tocaben. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des accessoires cheveux faits main en France, réalisés avec des matières de qualité telles que le velours, le coton ou la soie naturelle.
Chaque produit est unique et peut présenter de légères variations de couleur ou de motif.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site. Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée et dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont précisés lors du processus de commande.
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
4. Commande
Pour passer commande, il suffit de sélectionner le produit souhaité et de suivre le processus sur Shopify.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par email dès la validation de votre paiement.
Il est possible d’annuler ou de modifier une commande avant son expédition en contactant le service client.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais de livraison estimés : [ex. 3 à 7 jours ouvrés en France, 7 à 14 jours pour l’Europe]
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte affluence.
Les frais de livraison sont à la charge du client et seront précisés au moment de la commande.
6. Rétractation, retour et remboursement
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation pour les produits non personnalisés.
Pour exercer ce droit, contactez le service client par email. Les produits doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
⚠️ Les produits personnalisés ou faits main sur mesure (ex. motifs spécifiques ou tailles sur demande) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de [ex. 14 jours] après réception et vérification du produit.
7. Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.
En cas de produit endommagé ou défectueux, le client peut demander un remplacement ou un remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de vos achats et la livraison.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à maisontocaben@gmail.com
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photos, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation.
10. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure, telle que catastrophes naturelles, grèves ou retards des transporteurs.